Após a identificação e priorização dos processos, será realizado o planejamento da execução do ciclo de melhoria. Caso o catálogo de processos possua mais de um processo, o ciclo se repetirá reiteradamente até que se esgotem os processos identificados.

O processo de planejamento inicia com a estimativa do tamanho do processo, posteriormente é elaborado o catálogo de serviços que subsidiará informações para elaboração do cronograma das atividades a serem desenvolvidas e do plano de trabalho detalhado (PTD).